مطالعه کمبودهای خدماتی گردشگری روستای ابیانه از دیدگاه گردشگران

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

1 کارشناس ارشد توسعه روستایی، گروه توسعه و اقتصاد کشاورزی، دانشکده کشاورزی و منابع طبیعی، دانشگاه تهران

2 استادیار گروه مدیریت و توسعه کشاورزی، دانشکده کشاورزی و منابع طبیعی، دانشگاه تهران

چکیده

روستای ابیانه با تنوعی از جاذبه­های طبیعی، تاریخی– فرهنگی، معماری و مذهبی یکی از روستاهای گردشگری شناخته‌شده در سطح ایران و البته در جهان است. بررسی کیفیت خدمات ارائه‌شده به گردشگران مطابق با پتانسیل‌های موجود این روستا در سطوح مختلف ضروری به نظر می رسد؛ چرا‌که گردشگری روستایی فعالیتی منبع‌پایه است و به جاذبه ­ها و نیز خدمات قابل ارائه در روستا وابسته است. هدف از تحقیق حاضر تحلیل برخی کمبودهای خدماتی موجود است که در افزایش رضایت گردشگران و رونق و توسعة پایدار گردشگری نقش مهمی را ایفا می‌کند. به منظور دست‌یافتن به این هدف، پس از تأیید پایایی و روایی، گردشگران 110 پرسشنامه را تکمیل کردند. در ادامه، پنج عامل استخراج‌شده به روش تحلیل عاملی یک واریانس تجمعی 95/69 درصدی را بیان کردند. اولین عاملی که 32/20 درصد از واریانس کل را بیان کرد "ضعف در معرفی جاذبه‌های طبیعی روستا" بود که مهم‌ترین عامل شناخته شد و دیگر عوامل به‌ترتیب "ضعف خدمات رفاهی، ضعف خدمات اقامتی، ضعف در معرفی آداب و سنن محلی روستای ابیانه و ضعف امنیت" بودند.

کلیدواژه‌ها


عنوان مقاله [English]

Study of deficiencies of rural tourism services of Abyaneh village from Viewpoint of tourists

نویسندگان [English]

  • Hoda Manafian 1
  • Zhila Daneshvar Ameri 2
1
2
چکیده [English]

Abyaneh village with a variety of natural, historical - cultural, architectural and religious attractions is one
of well-known tourist villages not only in Iran but also in all of the world. It seems to be crucial to investigate the quality of services to tourists according to potential of this village in different levels, due to rural tourism has a lot to do with resources, services and various kinds of attractions. The main aim of this paper is analyzing some deficiencies in tourist services that play a striking role in tourists' satisfaction and sustainable development of rural tourism. To achive this goal, after determining validity and reliability, 110 questionnaires were completed by tourists. Then 5 factors derived from factor analysis, detected a cumulative variance of 69.95%. The first factor indicating 20.32% of total variance, "deficiency of introducing of natural attractions", was called the most crucial one and the other ones were "deficiency of welfare services", "deficiency of accommodation services", "deficiency of introducing of cultural and traditional attractions" and the last, deficiency of security, respectively.

کلیدواژه‌ها [English]

  • factor analysis
  • natural attractions
  • tourists' satisfaction